弊社では、お客さま本位の業務運営方針を以下の通り、定めております。
お客さまが安心して、サービスを受けていただけるよう取り組んでおります。
〈金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」：原則２に対応〉
当社はお客さまのニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供することを通じ、お客さまの満足度を向上させていきます。また「お客さまの声」を真摯に受け止め、誠実・迅速・かつ適切に対応するとともに業務品質向上に努めてまいります。
〈金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」：原則３に対応〉
当社はお客さまと利益相反のおそれのある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する体制を構築していきます。
〈金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」：原則５に対応〉
当社はお客さまの状況（知識・経験等）、保険の加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品やサービスを選択いただけるよう、お客さまに必要な情報をわかりやすく丁寧にご説明します。
〈金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」：原則６に対応〉
当社はお客さまを取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客さまの意向や状況にマッチした適切な商品やサービスをご提供します。契約後も適切な管理とアフターフォローで、プロネットで保険に入ってよかったと感じていただけるよう努力します。
〈金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」：原則７に対応〉
当社は該当業務運営方針の徹底に向けて、従業員に対する教育や研修を継続的に実施します。併せてスキルアップのための資格取得も積極的に行います。
お客様本位の業務運営方針に基づき、取り組みの定量的評価を目的とした重要業績評価目標（KPI）を設定しています。